Chez GrosJoueurs, on préfère les règles du jeu claires. Cette politique explique, en langage simple, quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et comment vous en gardez le contrôle, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), modernisée par la Loi 25.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez GrosJoueurs inc. est :
Olivier Guillemette, directeur général, GrosJoueurs inc. 55, rue Saint-Viateur Est, Montréal (Québec) H2T 1A7 info@grosjoueurs.com
Écrivez-lui pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits.
Nous limitons la collecte à ce qui est nécessaire aux fins indiquées dans cette politique.
Ce que vous nous transmettez :
Ce qui est enregistré lors de votre visite sur notre site :
Ces données de navigation ne sont recueillies par les outils d'analyse qu'après votre consentement (voir la section 8).
La plupart du temps, directement de vous et avec votre consentement, lorsque vous :
Nous pouvons aussi en recevoir de tiers, comme notre fournisseur de billetterie ou un partenaire du festival, si vous y avez consenti ou si la loi le permet.
Nous utilisons vos renseignements pour :
Nous ne les utilisons à aucune autre fin sans vous demander d'abord votre consentement, sauf si la loi le permet.
Aucune décision automatisée. Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements.
Aucune vente. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements personnels.
Nos billets sont vendus par l'entremise de Lepointdevente.com, une plateforme de billetterie québécoise. Au moment de l'achat, vous fournissez vos renseignements directement à cette plateforme, qui les traite selon sa propre politique de confidentialité.
Nous recevons les renseignements nécessaires à la gestion de votre billet : votre nom, votre courriel, le type de billet et la date de l'achat.
Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos numéros de carte de paiement. Le paiement est traité entièrement par la plateforme de billetterie et ses partenaires de paiement.
Nous photographions et filmons le festival pour en garder la mémoire et en faire la promotion. Vous pourriez donc apparaître sur des images publiées sur notre site, nos réseaux sociaux ou dans nos communications.
Des affiches installées sur les lieux du festival signalent la présence de photographes et de vidéastes chargés de la couverture de l'événement.
Vous vous reconnaissez sur une image et souhaitez qu'elle soit retirée? Écrivez-nous à info@grosjoueurs.com en indiquant où elle se trouve. Nous examinerons votre demande et retirerons l'image de nos plateformes lorsque vous y êtes clairement l'un des sujets principaux. Les plans de foule, où le public n'est qu'un élément accessoire de la scène, ne sont généralement pas retirés.
Notre infolettre vous annonce la programmation, les dates de mise en vente et les nouvelles du festival. Nous l'envoyons seulement aux personnes qui s'y sont inscrites, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel.
Elle est gérée avec Mailchimp, qui conserve votre courriel et peut mesurer l'ouverture des messages et les clics sur les liens. Ces données nous aident à savoir quels contenus vous intéressent.
Vous pouvez vous désinscrire en tout temps grâce au lien présent au bas de chaque envoi, ou en nous écrivant. Votre demande prend effet immédiatement, et au plus tard dans les 10 jours ouvrables.
Un témoin (cookie) est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil quand vous visitez un site. Seuls les témoins essentiels sont actifs d'office. Tous les autres restent désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés.
Changer d'avis. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les témoins non essentiels. Vous pouvez modifier ce choix en tout temps avec le bouton « Gérer mes témoins » au bas de chaque page. Vous pouvez aussi bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur.
Vos renseignements ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin :
Plusieurs de nos fournisseurs sont établis aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être hébergés et devenir soumis aux lois de ce pays.
Avant tout transfert hors Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP). Elle nous permet de vérifier que vos renseignements y bénéficieront d'une protection adéquate. Le transfert fait ensuite l'objet d'une entente écrite avec le fournisseur.
Nous gardons vos renseignements le temps nécessaire aux fins prévues ou exigé par la loi. À l'échéance, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Nous appliquons des mesures raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements :
Aucun système n'étant infaillible, nous révisons ces mesures régulièrement.
La loi vous donne plusieurs droits sur vos renseignements personnels :
Comment faire une demande. Écrivez à info@grosjoueurs.com en précisant votre demande. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours, gratuitement.
Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur. Pour l'achat de billets, les jeunes doivent passer par un adulte.
Vous êtes parent et croyez que votre enfant nous a transmis des renseignements? Écrivez-nous : nous les supprimerons rapidement.
Si vos renseignements font l'objet d'un accès, d'une utilisation, d'une communication ou d'une perte non autorisés, nous agissons rapidement pour limiter les dégâts.
Lorsque l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons sans tarder les personnes touchées et la Commission d'accès à l'information. Nous consignons aussi chaque incident dans un registre, comme l'exige la loi.
Notre site contient des liens vers d'autres sites : billetterie, partenaires, artistes, réseaux sociaux. Une fois sur ces sites, c'est leur propre politique de confidentialité qui s'applique. Nous vous invitons à la consulter.
Quand vous interagissez avec nos pages Instagram, Facebook, TikTok ou autres, ces plateformes traitent vos renseignements selon leurs propres règles.
Mises à jour. Cette politique évoluera avec la loi et nos activités. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Pour tout changement important, nous publierons un avis visible sur notre site ou vous écrirons.
Plaintes. Un problème? Écrivez-nous d'abord à info@grosjoueurs.com : nous ferons tout pour le régler rapidement. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec :
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